Politique d'annulation

Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier votre décision. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (TDJ Stadtgärtner GmbH, Frieslandstraße 5, 48527 Nordhorn, Allemagne, hallo@diestaadtgaertner.de, téléphone : +49-(0)5921-8183927) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courrier électronique). Vous pouvez utiliser à cette fin le modèle de formulaire de rétractation joint, mais ce n’est pas obligatoire. Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne à l’adresse https://form.jotform.com/261673537624059 ou via notre portail de retours https://returns-portal.xentral.com/create-return?id=vNYgyhuRvAJhI0CUV4eM&projectId=6. Si vous utilisez cette fonction en ligne, nous vous enverrons sans délai, sur un support durable (par exemple par courrier électronique), un accusé de réception contenant des informations sur le contenu de la déclaration de rétractation ainsi que la date et l’heure de sa réception.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la communication de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Pour effectuer ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part ; en tout état de cause, ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où vous nous aurez informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais directs de renvoi des biens. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Modèle de formulaire de rétractation (Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir le présent formulaire et nous le renvoyer.) – À l’attention de TDJ Stadtgärtner GmbH, Frieslandstraße 5, 48527 Nordhorn, Allemagne, hallo@diestaadtgaertner.de – Par la présente, je/nous (*) vous informe/informons de ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/la prestation de service (*) ci-dessous – Commandé le (*)/reçu le (*) – Nom du/des consommateur(s) – Adresse du/des consommateur(s) – Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) – Date (*) Biffer la mention inutile.

Informations particulières
Si vous financez le présent contrat au moyen d’un prêt et que vous le révoquez ultérieurement, vous n’êtes également plus lié par le contrat de prêt, à condition que les deux contrats constituent une unité économique. Cela doit notamment être admis lorsque nous sommes simultanément votre prêteur ou lorsque votre prêteur fait appel à notre concours concernant le financement. Si le prêt nous a déjà été versé au moment où la rétractation prend effet, votre prêteur est subrogé à notre égard, dans votre relation avec lui, dans nos droits et obligations découlant du contrat financé en ce qui concerne les conséquences juridiques de la rétractation ou de la restitution. Cette dernière disposition ne s’applique pas lorsque le présent contrat porte sur l’acquisition d’instruments financiers (par exemple des valeurs mobilières, des devises ou des produits dérivés).

Si vous souhaitez éviter autant que possible tout engagement contractuel, exercez votre droit de rétractation et révoquez également le contrat de prêt si vous disposez également d’un droit de rétractation à cet égard.